Termos de Uso da EVVO Tickets

1. Sobre a EVVO Tickets

A EVVO Tickets é uma plataforma tecnológica de divulgação, comercialização, emissão e gestão de ingressos e credenciais. Conecta compradores, participantes, produtores, organizadores, operadores de check-in e prestadores necessários à operação.

A plataforma oferece criação e divulgação de eventos, reservas, pedidos, integração com meios de pagamento, emissão de ingressos e QR Codes, transferências quando permitidas, check-in, comunicações e ferramentas administrativas e financeiras.

O organizador é responsável pela realização, programação, local, atrações, classificação indicativa, regras de acesso, elegibilidade, alterações e cancelamentos de seu evento. A EVVO responde pelos serviços tecnológicos que presta, conforme a legislação aplicável. Estes Termos não reduzem direitos previstos na legislação brasileira.

2. Aceitação

Nos fluxos que solicitam concordância, como cadastro e confirmação de pedido, a utilização depende do aceite dos Termos e do reconhecimento da Política de Privacidade. Registramos a versão, a finalidade, a origem e a data da manifestação. O aceite não autoriza publicidade: marketing possui escolha separada e opcional.

Mudanças materiais geram nova versão e, quando necessário, nova solicitação de aceite. A versão aplicável à compra fica associada aos seus registros, sem substituir silenciosamente as condições anteriores.

3. Cadastro e conta

Informe dados verdadeiros e atualizados. A conta é pessoal: proteja sua senha, evite compartilhar o acesso e comunique suspeitas de utilização indevida ao suporte. A EVVO pode aplicar verificações e restrições proporcionais para proteger a conta diante de indícios de comprometimento ou fraude.

4. Informações dos eventos

Consulte na oferta o organizador, datas, horários, local, setores, tipos de ingresso, lotes, preços, taxas e condições de acesso. Quando aplicáveis, confira classificação indicativa, documentos, meia-entrada, ingresso social e outras condições especiais. As informações específicas da oferta integram as condições da compra.

5. Compra de ingressos

Antes de confirmar, revise itens, quantidades, preços, descontos, taxa EVVO e total. O sistema calcula e reconfere os valores no servidor. Reservas de estoque têm validade limitada, informada no fluxo; se expirarem antes da conclusão, pode ser necessário iniciar outra compra.

A confirmação preserva as condições registradas no pedido. Estes Termos não autorizam alteração arbitrária do preço após sua confirmação.

6. Pagamentos

Os pagamentos são processados por provedores integrados à plataforma. A EVVO não armazena o número completo do cartão nem o código de segurança (CVV). O pedido somente é considerado pago após a confirmação correspondente do provedor.

Indisponibilidade bancária, Pix expirado, recusa ou falha no meio de pagamento podem impedir a conclusão. Comprovantes isolados ou o início do pagamento não substituem sua confirmação no sistema.

7. Taxas

A taxa EVVO, quando aplicável, é apresentada antes da confirmação. Pode variar conforme evento, produtor e condição comercial. O valor exibido no checkout para aquele pedido é a referência aplicável; estes Termos não estabelecem um percentual universal.

8. Ingressos e QR Code

Depois da confirmação necessária, o ingresso fica disponível em Meus Ingressos e em PDF. O e-mail de emissão inclui o PDF quando a entrega é concluída. A inclusão em carteira digital depende da disponibilidade da funcionalidade. Consulte Meus Ingressos caso o e-mail não chegue.

Cada ingresso possui credencial própria. Proteja o PDF e o QR Code: compartilhar uma cópia permite tentativas de uso por terceiros. Quando há apenas uma entrada, a primeira validação legítima consumida prevalece conforme as regras operacionais do evento, sujeita à análise de conflitos e ocorrências.

9. Transferência

A transferência depende das regras do evento, da situação do ingresso e dos limites apresentados na plataforma. A regra operacional atual permite uma transferência por ingresso, com solicitação até 12 horas antes do início do evento, quando habilitada. A aceitação também está sujeita ao vencimento informado no convite.

A conclusão emite uma nova credencial para o destinatário e invalida a anterior. Não há promessa de transferência ilimitada; ingressos utilizados, cancelados ou sem elegibilidade para a operação não podem ser transferidos.

10. Meia-entrada, ingresso social e elegibilidade

Ingresso com condição especial exige o atendimento dos requisitos informados antes da compra. Podem envolver documentos, comprovação de meia-entrada, doações ou condições específicas. A comprovação pode ser solicitada no acesso.

O organizador deve configurar condições compatíveis com a legislação aplicável. Não existe, nestes Termos, uma regra universal que substitua as exigências legais ou particulares de cada benefício.

11. Check-in

A validação eletrônica pode registrar evento, portaria, horário, credencial, operador ou dispositivo e resultado. O check-in pode funcionar conectado ou, quando disponível, offline.

Dispositivos totalmente desconectados entre si podem identificar conflitos somente na sincronização posterior. A operação deve observar os procedimentos de portaria e apuração de ocorrências; não se promete impedir toda duplicidade entre dispositivos isolados.

12. Alterações e adiamentos

Data, horário e local podem sofrer alterações dentro das regras da plataforma. Alterações relevantes devem ser registradas e comunicadas pelos canais disponíveis. O organizador permanece responsável pelas informações do evento, e os direitos do consumidor permanecem preservados.

13. Cancelamento do evento

O cancelamento interrompe as vendas e inicia os procedimentos de comunicação e tratamento dos pedidos afetados. Reembolsos seguem o processo aplicável. A conclusão não é instantânea: prazos operacionais dependem do meio de pagamento e do provedor, sem afastar direitos legais.

14. Reembolso

Solicitações são analisadas conforme legislação, condições da compra, situação do evento e regras do meio de pagamento. O sistema somente considera concluída a operação após a confirmação correspondente do provedor.

Estes Termos não limitam o direito de arrependimento ou outros direitos legalmente aplicáveis. Consulte o acompanhamento do pedido e procure o suporte para dúvidas ou solicitações.

15. Chargebacks e disputas

Contestações feitas ao banco ou provedor de pagamento seguem o procedimento dessa instituição. Indícios de fraude, duplicidade ou abuso podem gerar verificações e bloqueios proporcionais, com respeito à legislação e à apuração dos fatos.

16. Contas de produtores

O produtor declara possuir legitimidade para comercializar o evento e autorização para usar os materiais publicados. Responde pelas informações, autorizações, capacidade, atrações, regras de acesso, cumprimento da legislação específica e execução do evento.

É proibida a utilização para atividades ilícitas. Indícios relevantes de fraude, risco ao consumidor, descumprimento destes Termos, determinação legal, risco financeiro ou necessidade legítima de investigação podem motivar suspensão de evento ou organização, com medidas proporcionais ao caso.

17. Recebimentos dos produtores

O saldo é apurado por registros financeiros da plataforma. Sua disponibilidade depende dos pagamentos confirmados e elegíveis, taxas conhecidas, reembolsos, contestações, reservas, saques, bloqueios e situação do evento. Um saldo exibido não representa promessa de custódia bancária pela EVVO.

A política aplicável consta do cadastro ou da condição comercial do produtor e do evento. O sistema admite liberação integral 24 horas após o término, ou 50% da base elegível no início e o restante 24 horas após o término. A segunda modalidade não constitui direito universal: depende de configuração específica.

Créditos posteriores ao corte inicial ficam para a janela final, e débitos ou bloqueios podem reduzir a disponibilidade. Liberação de saldo não executa um repasse: pedidos de saque seguem controles e confirmação próprios. Pagamentos e repasses utilizam provedores financeiros adequados quando integrados e habilitados.

18. Condutas proibidas

São proibidos fraude, tentativa de burlar pagamento, falsificação de ingresso, revenda não autorizada quando vedada, invasão, coleta automatizada abusiva, engenharia reversa ilícita, acesso indevido a dados de terceiros, abuso da API, uso não autorizado de chaves de integração e publicação de conteúdo ilícito.

19. Propriedade intelectual

Marca, tecnologia, interface e elementos próprios da EVVO são protegidos pelos direitos aplicáveis. Os conteúdos de eventos permanecem sujeitos aos direitos do produtor e de seus titulares. Quem publica materiais declara ter autorização para utilizá-los.

20. Disponibilidade

A EVVO busca manter o serviço disponível. Manutenção, telecomunicações, terceiros, incidentes e situações de força maior podem afetá-lo. Essa possibilidade não exclui responsabilidades legais da plataforma nem direitos do usuário.

21. Responsabilidade

As responsabilidades são avaliadas conforme a atuação de cada participante, a ocorrência concreta e a legislação aplicável. A divisão entre operação do evento e serviços tecnológicos não afasta responsabilidade por falha própria, dolo, culpa legalmente imputável ou direitos irrenunciáveis do consumidor.

22. Atendimento

Utilize os canais oficiais de suporte e de contato apresentados nesta página. Ao solicitar atendimento, informe apenas os dados necessários para localizar a ocorrência. Nunca envie senha, código de autenticação ou dados completos de cartão.

23. Alterações destes Termos

A data e a versão vigentes aparecem no início desta página. Alterações materiais serão comunicadas de maneira adequada e, quando necessário, exigirão novo aceite. Os registros anteriores são preservados conforme as finalidades e regras de retenção aplicáveis.

24. Legislação

Aplicam-se as leis brasileiras. A solução de controvérsias observará as regras legais de competência e proteção do consumidor, sem imposição de foro que viole essas garantias.